Häufig gestellte Fragen
Hier findest Du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Sollte Deine Frage nicht dabei sein, erreichst Du uns (Mo–Fr, 09:00–18:00 Uhr) telefonisch unter 04561 / 52 68 750.
Woran erkenne ich einen seriösen Anbieter?
Viele Anbieter im Internet sind keine echten Händler — sie leiten Deine Bestellung lediglich an den Hersteller weiter, ohne eigenes Lager, eigene Qualitätskontrolle oder echten Kundenservice. Mit diesen drei Fragen erkennst Du den Unterschied.
Ruf vor dem Kauf an. Meldet sich niemand, oder wird man gebeten, stattdessen einen KI-Chat zu nutzen, ist Vorsicht geboten. Kompetente Beratung setzt echte Menschen voraus.
Ein seriöser Händler hat eine echte Adresse, feste Öffnungszeiten und einen Showroom, in dem Du Produkte in natura sehen kannst — nicht nur Fotos auf einem Bildschirm.
Echte Händler stehen zu ihren Öffnungszeiten. Wenn ein Besuch nur auf Einladung oder nach vorheriger Anmeldung möglich ist, solltest Du das hinterfragen.
Was ist der Unterschied zwischen TPE und Silikon?
TPE (Thermoplastisches Elastomer) ist sehr weich, fühlt sich besonders hautähnlich an und nimmt Körperwärme schnell an. TPE-Puppen sind günstiger als Silikonpuppen und bei weitem das beliebteste Material. Allerdings ist TPE porös — das bedeutet, es muss sorgfältig gereinigt und regelmäßig gepflegt werden.
Silikon ist fester, ermöglicht noch feinere Details (sichtbare Venen, Hautporen) und ist nicht porös — dadurch hygienischer und langlebiger. Der Nachteil: Silikonpuppen kosten in der Regel das Zwei- bis Dreifache einer vergleichbaren TPE-Puppe.
Unsere Empfehlung für Einsteiger: TPE. Für höchste Ansprüche an Detailtreue und Hygiene: Silikon.
Sind die verwendeten Materialien gesundheitlich unbedenklich?
Ja. Die dollpark GmbH legt größten Wert auf Materialqualität und Sicherheit. Unsere eigenen Produkte — darunter die BOOGINA — wurden 2013 vom unabhängigen Prüflabor Bureau Veritas Consumer Products Services GmbH auf folgende Schadstoffe geprüft und haben alle Tests bestanden:
- Alkylphenole, Phthalate, PAK
- Schwermetalle, Nitrosamine, Latexproteine
- Allergisierende und krebserregende Farbstoffe
- PVC (Pre-Test), Geruchsbeurteilung
Zertifizierte Produkte tragen unser TrustedSkin-Zertifikat.
Wie lange hält eine Sexpuppe?
Mit richtiger Pflege und Lagerung halten TPE-Puppen in der Regel 2 bis 5 Jahre. Silikonpuppen sind deutlich langlebiger und können bei guter Pflege 10 Jahre und länger halten — da Silikon nicht porös ist, altert es langsamer.
Entscheidend für die Lebensdauer sind regelmäßige Reinigung, schonende Lagerung (keine spitzen Gegenstände, keine enge Kleidung über längere Zeit) und das gelegentliche Einreiben mit Babypuder, um das Material geschmeidig zu halten.
Wie schwer sind die Puppen? Kann ich damit umgehen?
Das Gewicht variiert je nach Körpergröße und Modell erheblich. Als Faustregel gilt: Eine lebensgroße TPE-Puppe (160–170 cm) wiegt zwischen 30 und 45 kg. Silikonpuppen können etwas schwerer sein.
Wer das Gewicht reduzieren möchte, sollte zu einem Torso oder einer kürzeren Puppe greifen — diese sind deutlich handlicher, ohne auf Realismus verzichten zu müssen. Sprich uns an, wir beraten Dich gerne.
Wird meine Bestellung diskret verpackt und geliefert?
Ja, absolute Diskretion ist für uns selbstverständlich. Deine Puppe wird in einem neutralen, braunen Karton ohne jeden Hinweis auf den Inhalt geliefert. Auf dem Lieferschein und der Rechnung erscheint lediglich „dollpark GmbH" als Absender.
Mit unserem „Service dollpark" sprechen wir zusätzlich mit Dir einen taggenauen Liefertermin ab — inkl. 4-Stunden-Zeitfenster. So kannst Du sicherstellen, dass Du beim Empfang persönlich anwesend bist.
Wie lange dauert die Lieferung?
Das hängt von der gewählten Option ab:
- Service dollpark (empfohlen): Wir importieren Deine Puppe per Luftfracht direkt zu uns nach Sierksdorf, führen eine Endkontrolle durch und liefern anschließend zu einem mit Dir abgestimmten Termin. Die Gesamtlieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 6 Wochen ab Bestellung.
- Service DropShipping: Die Puppe wird direkt vom Hersteller zu Dir versendet. Dies ist etwas schneller, schließt jedoch die Endkontrolle und taggenaue Terminabsprache aus.
Wir empfehlen grundsätzlich den Service dollpark — schneller Import per Luftfracht schützt das Material, und Du erhältst Deine Puppe geprüft und einwandfrei.
Fallen Zollgebühren an?
Wenn Du über uns bestellst, übernehmen wir den gesamten Import inklusive Zollabwicklung — für Dich entstehen keine zusätzlichen Kosten oder bürokratischen Aufgaben. Der Preis, den Du siehst, ist der Preis, den Du zahlst.
Beim „Service DropShipping" übernehmen wir ebenfalls die Einfuhr und den Zoll.
Kann die Puppe postlagernd oder an eine Packstation geliefert werden?
Postlagernd oder an eine DHL-Packstation ist leider nicht möglich — Sexpuppen sind aufgrund ihres Gewichts und ihrer Größe für diese Versandwege nicht geeignet.
Was wir stattdessen anbieten: Lieferung an ein Speditionsdepot in Deiner Nähe. Wir suchen das passende Depot für Dich heraus und teilen Dir mit, wo und wann Du Deine Puppe diskret abholen kannst. Sprich uns einfach an — wir kümmern uns darum: 04561 / 52 68 750 (Mo–Fr, 09:00–18:00 Uhr).
Kann ich die Puppe zurückgeben?
Ja. Beim „Service dollpark" gilt unsere 30 Tage Rücknahme-Garantie für Endverbraucher. Die Puppe muss dafür unbenutzt und im Originalzustand zurückgegeben werden.
Bitte beachte: Bei der Option „Service DropShipping" gilt diese Garantie nicht, da wir in diesem Fall keine Endkontrolle durchführen können.
Wie reinige ich meine Puppe richtig?
Nach jeder Benutzung sollte die Puppe mit warmem Wasser und einer milden, pH-neutralen Seife gereinigt werden. Verwende keine aggressiven Reinigungsmittel, Alkohol oder Desinfektionsspray — diese greifen das Material an.
Wichtig: Tauch die Puppe nicht komplett in Wasser ein. Das Metallskelett im Inneren kann rosten. Reinige stattdessen nur die entsprechenden Bereiche gezielt.
Nach der Reinigung gut trocknen lassen und anschließend mit Babypuder einpudern, um die Oberfläche geschmeidig zu halten. Ausführliche Tipps findest Du in unserer Pflege- und Gebrauchsanleitung.
Wie lagere ich die Puppe am besten?
Für eine lange Haltbarkeit beachte folgende Punkte:
- Lagere die Puppe liegend auf einer weichen Unterlage oder hängend mit einem speziellen Aufhängehaken — so vermeidest Du dauerhafte Druckstellen.
- Kein direktes Sonnenlicht — UV-Strahlung bleicht das Material aus.
- Keine enge Kleidung über längere Zeit, da Gummibänder und Nähte Abdrücke im Material hinterlassen können.
- Kühl und trocken lagern, extreme Temperaturen vermeiden.
- Regelmäßig mit Babypuder behandeln, damit das TPE nicht klebt oder spröde wird.
Kann ich die Puppe ankleiden und schminken?
Ja — mit wenigen Einschränkungen. Verwende bevorzugt helle Kleidung, da dunkle oder stark gefärbte Stoffe den Farbstoff auf das TPE-Material abfärben können (besonders bei Feuchtigkeit). Trage neue Kleidung vor dem ersten Anziehen einmal ab oder wasche sie zunächst.
Beim Schminken setze ausschließlich auf wasserbasierte, nicht ölige Make-up-Produkte. Öle und lösungsmittelhaltige Kosmetika greifen TPE und Silikon an.
Mit welchen Kosten muss ich für eine Sexpuppe rechnen?
Lebensgroße TPE-Puppen guter Qualität beginnen bei rund 1.000 bis 1.500 EUR. Premium-Modelle und Silikonpuppen liegen zwischen 2.000 und 6.000 EUR und mehr — je nach Hersteller, Material und Individualisierungsgrad.
Unser Sortiment deckt die gesamte Bandbreite ab. Wenn Du unsicher bist, welches Modell zu Dir passt, ruf uns gerne an: 04561 / 52 68 750.
Kann ich eine Puppe nach meiner eigenen Fotovorlage anfertigen lassen?
Ja — das ist eines unserer besonderen Angebote. Ein erfahrener Bildhauer modelliert das Gesicht anhand Deiner Fotos in Tonarbeit, bevor es in Serie gefertigt wird. Dieser Prozess dauert mehrere Wochen und ist aufwändig.
Bitte beachte: Solche Sonderanfertigungen beginnen bei ca. 2.500 EUR und können je nach Aufwand deutlich höher liegen. Für ein persönliches Gespräch erreichst Du Herrn Wendt unter 04561 / 52 68 750.
Einen Eindruck vom Prozess gibt unsere Seite zur Sonderanfertigung.
Welche Individualisierungsmöglichkeiten gibt es?
Die meisten Puppen lassen sich in vielen Details konfigurieren, unter anderem:
- Hautfarbe, Augenfarbe, Haarfarbe und -länge
- Köpfe (bei vielen Modellen austauschbar)
- Körbchengröße und Körperform
- Gelenkkonfiguration (z.B. stehfähig, biegsame Finger)
- Eingebaute Wärmefunktion (bei ausgewählten Modellen)
Die genauen Optionen sind je nach Modell unterschiedlich und im jeweiligen Produktbereich angegeben.
Kann ich die Puppen in Eurem Showroom vor dem Kauf ansehen?
Ja! Wir betreiben einen Showroom in Sierksdorf, den Du während unserer Öffnungszeiten jederzeit und ohne Voranmeldung besuchen kannst. Komm einfach vorbei — wir sind für Dich da.
Unsere Öffnungszeiten: Mo–Fr, 09:00–18:00 Uhr. Du erreichst uns unter 04561 / 52 68 750.
Fehlt Dir eine Frage, die Dir wirklich wichtig ist? Wir sind für Dich da.
Schreib uns einfach über unser Kontaktformular — wir antworten Dir so schnell wie möglich.
Dein dollpark Team